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MatiPay, società fintech specializzata in Payment Solutions per il mercato Vending, facente parte del Gruppo Angel Company, ricerca un Technology Consultant.
MISSION
Il Technology Consultant sarà responsabile di:
Analizzare i processi operativi e di business adottati dai clienti, ottimizzarli quando possibile, e assicurarsi che tutti i clienti sotto la propria responsabilità adottino i processi stessi;
Incentivare il cliente ad utilizzare le nuove features rilasciate da Matipay (mobile app, front end, hardware).
RESPONSABILITÀ
Il Technology Consultant sarà responsabile di:
Gestire i clienti e analizzarne le esigenze;
Diventare focal point tra Matipay e i suoi clienti;
Proporre ai clienti l'utilizzo delle nuove features rilasciate da Matipay;
Migliorare i processi operativi e di business aziendale del cliente.
PRINCIPALI ATTIVITÀ
Gestire la relazione tra Matipay e i suoi clienti, principalmente on-site;
Condurre analisi sui processi operativi e di business dei clienti;
Collaborare con il team di prodotto di Matipay al fine di comprendere le features già rilasciate e quelle in via di sviluppo;
Tenere corsi di formazione con il cliente sulle nuove features di Matipay;
Verificare il corretto utilizzo delle nuove features di Matipay;
Identificare punti di debolezza e opportunità di miglioramento (Gap Analysis) sui processi dei clienti;
Redigere documentazione di processo (As-Is analysis, To-Be design, Training, etc.);
Proporre attività di cambiamento in termini di formazione per gli stakeholders e i performers dei processi.
REQUISITI/CONOSCENZE
Esperienza in posizioni similari;
Preferibile Laurea Triennale o Magistrale in Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o similari.
Preferibile esperienza nella consulenza (system integrator, product developer, etc.);
Preferibile esperienza e conoscenza del mercato dei distributori automatici o di ambiti tecnologici;
Generale conoscenza delle tecniche e degli standard di analisi dei processi (BPMN, APQC, etc.);
Generale conoscenza delle tecniche di analisi funzionale;
Conoscenza degli aspetti tecnici di prodotto lato hardware e software;
Ottima capacità di utilizzo di common software solution (es. Microsoft Office 365 suite)
Fluente nell'Inglese scritto e parlato. Preferibile la conoscenza di una seconda lingua (Spagnolo, Francese).
Esperienza nello sviluppo di relazioni con i clienti e capacità di networking;
Buona capacità di negoziazione;
Orientamento al cliente, capacità di persuasione, spirito di iniziativa;
Disponibilità a viaggiare
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