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Customer Service Specialist

Vaimoo
Italia, Apulien, Modugno - vaimoo
Metallverarbeitung
Anderes

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE Siamo alla ricerca di un Customer Service Specialist impegnato totalmente in attività volte a garantire la soddisfazione dei clienti. Gestisce le richieste e i reclami degli utenti, nel dettaglio fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti. Si impegna ad analizzare le problematiche che possono insorgere sui veicoli e sul servizio, occupandosi tempestivamente del problema. Fondamentale per il Customer Service Specialist è gestire lo stress e fornire un'assistenza cliente professionale. La risorsa è a riporto diretto dello Sharing Operations Manager.   RESPONSABILITA'  - Conoscere prodotti e servizi VAIMOO, in modo da fornire risposte dettagliate e professionali; - Offrire primo supporto agli utenti del servizio VAIMOO; - Rispondere prontamente alle richieste dei clienti, gestendo i canali di comunicazione previsti; - Tenere traccia delle interazioni con i clienti, dei commenti e dei reclami tramite apertura ticket; - Eseguire attività di intervento tecnico da remoto per gestire le segnalazioni sui veicoli; - Segnalare alla squadra tecnica la necessità di interventi tecnici sui veicoli presenti sul campo; - Garantire la customer satisfaction degli utenti del servizio VAIMOO; - Segnalare allo Sharing Operations Manager problemi ricorrenti e rilevanti riscontrati sui veicoli; - Eseguire analisi sulle attività economiche; - Gestire le attività di gestione del magazzino; - Aggiornare la Knowledge Base aziendale contenente documentazione per la risoluzione delle problematiche comuni; - Elaborare e condividere la reportistica richiesta sul servizio di bike sharing; - Collaborare in attività di miglioramento sui prodotti e servizi VAIMOO; - Assumere un atteggiamento positivo, empatico e professionale nei confronti dei clienti in ogni momento.   TITOLI DI STUDIO  - Diploma in perito informatico o indirizzi affini;  - Laurea triennali in mediazione linguistica / lauree equipollenti.  

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23/07/2024

Stage Junior Buyer

Angel4future
Italia, Apulien, Mola Di Bari - angel4future
Metallverarbeitung
Einkauf/Procurement

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE  Per la società Angel4Future divisione BU EMS (Electronic Manufacturing Services), stiamo ricercando un Junior Buyer da inserire nel team Acquisti. L'ufficio ha il compito di gestire l'acquisto di materiali e/o prestazioni per soddisfare i fabbisogni emessi dalle Unità Organizzative competenti.  RESPONSABILITA' La risorsa, facente capo al Responsabile Acquisti, avrà la responsabilità di seguire i progetti di acquisto e le negoziazioni di acquisto. In particolare, si occuperà delle seguenti attività di dettaglio: - Effettuare richieste di offerta e valutare la completezza delle offerte ricevute; - Negoziare ed emettere gli ordini, acquisire le relative conferme e gestire eventuali modifiche dei contratti; - Supervisionare l'operatività delle strategie d'acquisto elaborate dalla Direzione Procurement; - Contribuire a implementare le strategie di gestione del parco fornitori e le conseguenti ricerche di mercato con l'obiettivo di ottimizzare e razionalizzare le scelte a vantaggio della competitività e qualità del prodotto; - Supportare il PM team affinché l'adempimento dei contratti/ordini avvenga nel rispetto dei tempi e delle procedure aziendali vigenti; - Definire le politiche d'acquisto e le condizioni di pagamento verso i fornitori al fine di ottimizzare i costi d'approvvigionamento e il cash-out aziendale; TITOLI DI STUDIO  - Laurea in Ingegneria, Economia o facoltà scientifiche. - Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.  

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23/07/2024

MERMEC STE - Progettista Infrastrutture Civili

MMSTE
Italia, Lombardei, Milano - MMSTE
Metallverarbeitung
Ingenieurwesen/Planung

MISSION Sviluppare progetti e fornire il supporto all'azienda nel settore delle infrastrutture civili per impianti nell'ambito ferroviario e tramviario.   Responsibilities   - Svolgimento della progettazione, della preventivazione, della definizione dei materiali e l'assistenza al cantiere per la realizzazione (o ristrutturazione) di edifici, delle vie cavi e delle altre predisposizioni civili necessarie agli impianti tecnologici in ambito ferroviari e tramviario. - Garantire che i progetti rispettino la normativa vigente ed gli input ricevuti. - Interfacciarsi con il Cliente e con gli altri team dell'area Engineering.     Technical Skills, Qualifications And Professional Experience   - E' richiesta la conoscenza della progettazione di edifici e della normativa del settore. - Laurea in Ingegneria Civile/Edile o Diploma di Geometra. - Conoscenza professionale di Autocad - Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di software BIM e per la progettazione strutturale. - Buona conoscenza della lingua inglese.     Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Il nostro processo di selezione si basa sul principio base di favorire l'uguaglianza professionale promuovendo principi di non discriminazione basati sul genere, età, etnia, nazionalità, disabilità, religione, orientamento sessuale, stato civile ed appartenenza o meno a organizzazioni sindacali o politiche

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22/07/2024

Angel4Future - V&V Engineer

Angel4future
Italia, Apulien, Mola Di Bari - angel4future
Elektronikindustrie/Automation
Ingenieurwesen/Planung

POSIZIONE La figura sarà inserita nel gruppo di Verifica & Validazione e Certificazione con la qualifica di V&V Engineer della società Angel4future.Il candidato sarà inserito in un contesto di lavoro di gruppo con i team di progettazione e sviluppo. Lavorando a stretto contatto con i sistemisti, progettisti e sviluppatori SW, darà input per migliorare la qualità del prodotto rilevando discrepanze nei requisiti (RID), difetti (bug) del SW, limiti prestazionali, di compatibilità, ecc... Svilupperà inoltre nuove procedure di test e migliorerà quelle esistenti per rendere più efficaci le attività di verifica e validazione.   RESPONSABILITA' - Analizzare ed interpretare i requisiti di sistema/sottosistema/dettaglio ai fini della verifica della documentazione di progetto, identificando possibili necessità di review da parte della progettazione; - Contribuire alla definizione dei piani di V&V e all'analisi dei risultati successivi alle fasi di test; - Esaminare le specifiche di dispositivi IoT per l'individuazione e la valutazione delle vulnerabilità di safety, affidabilità, disponibilità e manutenibilità del SW contribuendo all'individuazione delle raccomandazioni. Sulla base delle analisi effettuate, fornire feedback per modifiche al design del prodotto; - Scrivere i piani, le procedure ed i rapporti di Test SW e di Integrazione di Sistema, progettare e implementare i set-up di prova ed eseguire i test in laboratorio e in ambiente operativo reale al fine di validare le specifiche dei requisiti del sistema, degli applicativi o di dettaglio SW; - Verificare le matrici di tracciabilità tra le specifiche e la completa copertura dei requisiti mediante le attività di test; - Definire tutti i test/le verifiche da eseguire, dopo l'analisi degli standard applicabili, al fine di garantire che tutto il processo di implementazione venga svolto conformemente ai requisiti normativi vigenti e alle procedure di qualità aziendali garantendo la sicurezza e l'affidabilità del prodotto finito nell'ambiente di utilizzo; TITOLI DI STUDIO l/La candidato/a ideale deve essere in possesso dei seguenti requisiti: -Laurea triennale o magistrale in "Ingegneria dell'Informazione", "Ingegneria Informatica", "Scienze e tecnologie informatiche" o "Ingegneria Elettronica e delle Telecomunicazioni". ESPERIENZE PROFESSIONALI Richiesta un'esperienza professionale in ruolo analogo di minimo 5 anni. ALTRI REQUISITI Costituiscono titolo preferenziale: - Conoscenza della strumentazione di laboratorio (alimentatore, multimetro, oscilloscopio, analizzatore di spettro, ecc.) ed esperienza in attività di test HW; -Conoscenza dei principali Standard in tema di: - Risk Management (ISO 31000, IEC/ISO 31010 - Communication protocols: MQTT (ISO/IEC 20922), CAN (ISO 11898-1), ISO/IEC 14443 (NFC) - Sistemi di pagamento sicuri: EMV / PCI - Metrologia: OIML R49-1, OIML R49-2

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18/07/2024

Angel4Future - Master Planner

Angel4future
Italia, Apulien, Mola Di Bari - angel4future
Metallverarbeitung
Projekt/Programm Management

DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE  La risorsa sarà impiegata nell'ufficio  Account Management & Planning nella BU EMS e supporterà il responsabile nel gestire le commesse, curando la preventivazione dei costi di prodotto, dei lead time di fornitura e la definizione delle offerte commerciali. Si occuperà del raggiungimento degli obiettivi di redditività, tempi e qualità delle commesse gestite, curando la relazione con il cliente interno/esterno di cui sarà il principale punto di riferimento e ne intercetterà i bisogni, orientando l'organizzazione al fine di soddisfarli.    RESPONSABILITA' - Opera in coordinamento con il Supply Chain Planning Responsible per il raggiungimento degli obiettivi assegnati, perseguendo livelli ottimali di efficacia ed efficienza. - Per i prodotti gestiti con strategia Make-To-Stock: - si interfaccia periodicamente con il Cliente per l'aggiornamento dei forecast della domanda, elabora il Master Production Schedule effettuando il Rough Cut Capacity Planning al fine di identificare le risorse chiave in termini di manpower, materiali o attrezzature, necessarie per soddisfare il forecast, identificando e riportando al SC Planning Responsible le limitazioni in termini di capacità disponibile che vincolano il soddisfacimento della domanda; - Prende in carico gli ordini cliente. È responsabile del raggiungimento degli obiettivi di redditività, tempi e qualità, delle commesse gestite. - Pianifica le commesse assegnategli; a tal fine: - elabora il budget economico; - verifica l'approvazione della documentazione di prodotto prima di avviare la produzione; - effettua l'avvio in produzione dei prodotti; - aggiorna mensilmente le previsioni di fatturato delle commesse di competenza; - si interfaccia con il cliente per fornire informazioni riguardo lo stato di avanzamento della produzione ed i tempi di consegna; - tiene traccia degli eventi che possono comportare scostamenti di tempi e costi. - Per i prodotti realizzati in outsourcing - si interfaccia con i fornitori esterni; - elabora benchmark sui fornitori esterni ed analisi di Make or Buy della fornitura; - pianifica e segue l'avanzamento delle attività di produzione in outsourcing. - Prende in carico le richieste di offerta ricevute dal cliente, attiva e gestisce le attività di preventivazione dei costi di prodotto, mediante cui, con il supporto degli uffici coinvolti, determina il preventivo dei costi del prodotto ed il lead time di fornitura. - Redige l'offerta commerciale. - Cura la relazione con i clienti rappresentando il punto di riferimento aziendale, assicurandosi la loro soddisfazione, costruendo rapporti di lunga durata, aumentando il fatturato proveniente da ciascun cliente. TITOLI DI STUDIO  Laurea in ingegneria gestionale o elettronica.  ESPERIENZE PROFESSIONALI E' richiesta esperienza professionale in ruoli analoghi di almeno 3 anni.

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05/07/2024

System Engineer

MMSPA
Italia, Apulien, Monopoli - MMSPA
Metallverarbeitung
Ingenieurwesen/Planung

Descrizione annuncio COMPANY DESCRIPTION MERMEC has been known as a reliable and pioneering developer of high-tech solutions to the railway and steel industries for over 30 years. With an innovation-driven culture, we distinguish ourselves by our capacity to develop in house all software and equipment that make the core of our solutions. This major competitive advantage sets ourselves apart from other vendors and takes our products and services to the next level. We have always made a priority to listen to our customers' needs. This continuous commitment has given us great insights into what they really care about, to ensure the success of their projects. MERMEC is currently contributing with its expertise and know-how to more than 20 international research projects of which 10 are financed by the European Union, including HORIZON 2020   POSITION MISSION In the context of the design and development of Diagnostic Systems for railway applications, MERMEC is looking for candidates for the position of SYSTEM ENGINEER   MAIN RESPONSIBILITIES AND ACTIVITIES The work consists in performing engineering activities on all the products of the Diagnostic Systems Business Unit within but Application and Development projects, providing technical support to all the stakeholders in relation to all the engineering aspects of the product, like technical advisory and operative activities. The candidate shall work within a System Engineering Team reporting to the System Engineering Team Leader and be allocated to specific Product or Application Teams according to the workplan.   Engineering Activities: ·          Calibration & Tuning ·          Data Analysis ·          Investigation and Problem Solving ·          Technical Advisory ·          Electrical measurements ·          Mechanical measurements ·          Systems operating   Software activities: ·          OS installation and configuration ·          Network configuration and diagnostic ·          Software installation and configuration ·          Standard OS maintenance activities   QUALIFICATIONS/KNOWLEDGE/EXPERIENCE REQUIRED/TECHNICAL SKILLS The ideal candidate has an electronic or computer science engineering background, with at least two years of working experience in electronic, automotive, railway or oil & gas industry, good communication and autonomy skills, knowledge of English and Italian, availability to travel within the country and abroad. A preliminary training period of 2-4 months will take place before the start of the activities. The training (or part of it) could eventually take place at the parent company facility in Italy.  QUALIFICATIONS/KNOWLEDGE/EXPERIENCE REQUIRED/TECHNICAL SKILLS The ideal candidate has an electronic or computer science engineering background, with at least two years of working experience in electronic, automotive, railway or oil & gas industry, good communication and autonomy skills, knowledge of English and Italian, availability to travel within the country and abroad. A preliminary training period of 2-4 months will take place before the start of the activities. The training (or part of it) could eventually take place at the parent company facility in Italy. 

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05/07/2024
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